ДОГОВОР-ОФЕРТА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — ИП Тимофеев Даниил Сергеевич, оказывающий услуги по ИИ-автоматизации бизнес-процессов под брендом AIWAY.

1.2. Заказчик — физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем, или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Услуги — работы по разработке, настройке и поддержке систем автоматизации бизнес-процессов с использованием технологий искусственного интеллекта согласно выбранному тарифу или индивидуальному техническому заданию.

1.4. Пилот (бесплатный аудит) — бесплатная первичная консультация и/или демонстрация возможностей автоматизации на данных Заказчика, не являющаяся самостоятельной услугой и не порождающая обязательств по оплате.

1.5. Подписка — ежемесячная абонентская плата за поддержку, мониторинг и развитие автоматизаций.

1.6. Сайт — https://aiway.agency

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, внедрению и/или поддержке систем автоматизации бизнес-процессов на основе технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Конкретный перечень услуг, сроки и стоимость определяются на основании выбранного Заказчиком тарифа, опубликованного на Сайте, или согласовываются в индивидуальном порядке посредством переписки в мессенджере/электронной почте, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание услуг осуществляется в следующем порядке:

1. Заказчик направляет заявку через форму на Сайте или в Telegram.
2. Исполнитель проводит бесплатный аудит (30 минут) и формирует предложение.
3. Стороны согласовывают объём, сроки и стоимость услуг.
4. Исполнитель производит настройку и запуск автоматизации (пилот).
5. После подтверждения результата Заказчиком стороны переходят к подписке.

3.2. Первый результат работы автоматизации предоставляется Заказчику в течение 3 (трёх) и более рабочих дней с момента передачи необходимых доступов и данных. Конкретный срок зависит от сложности задачи и согласовывается индивидуально.

3.3. Оказание услуг подтверждается путём направления Заказчику отчёта в мессенджере или по электронной почте. При отсутствии мотивированных возражений в течение 3 (трёх) рабочих дней услуги считаются принятыми.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с актуальным прайс-листом на Сайте или индивидуальным предложением Исполнителя.

4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации путём безналичного перевода на реквизиты Исполнителя.

4.3. Стоимость услуг состоит из двух частей:

• разовое вознаграждение за настройку и внедрение (setup fee) — оплачивается после подтверждения Заказчиком результата пилота;
• ежемесячная абонентская плата (подписка) — оплачивается ежемесячно в порядке предоплаты.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

4.5. Бесплатный аудит и пилот не подлежат оплате. Оплата производится только после подтверждения результата Заказчиком.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги качественно и в согласованные сроки;
• обеспечивать мониторинг работы автоматизаций в рамках подписки;
• вносить корректировки в работу систем в рамках согласованного числа правок;
• соблюдать конфиденциальность данных, переданных Заказчиком;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе систем.

5.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания части услуг без раскрытия конфиденциальных данных Заказчика;
• отказаться от заключения договора на этапе пилота без объяснения причин;
• приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 5 (пяти) рабочих дней.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять необходимые доступы, данные и информацию;
• оплачивать услуги в установленные сроки;
• не передавать третьим лицам доступы к настроенным системам;
• уведомлять Исполнителя об изменениях, влияющих на работу автоматизаций.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои в работе сторонних сервисов и API (Wildberries, Ozon, Avito, Telegram, Bitrix24, AmoCRM и иных платформ), произошедшие не по вине Исполнителя;
• прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие вследствие использования или невозможности использования результатов услуг;
• результаты, на которые влияют факторы вне контроля Исполнителя (алгоритмы платформ, действия конкурентов и т.д.).

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных услуг за последние 3 (три) месяца.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Каждая из сторон обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой стороны без предварительного письменного согласия.

7.2. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества в маркетинговых целях (кейсы, портфолио) без указания конфиденциальных данных, если Заказчик не возражает.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

8.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор в части подписки, уведомив другую сторону не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней.

8.3. При расторжении по инициативе Заказчика ранее оплаченные суммы за текущий период подписки возврату не подлежат, если услуги в этом периоде были фактически оказаны.

8.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с немедленным уведомлением Заказчика в случае нарушения условий настоящей Оферты.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя (Санкт-Петербург) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации на Сайте.

10.2. Продолжение использования услуг после вступления в силу изменений считается согласием Заказчика с новыми условиями.

10.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.